Key Account Manager, Critical Care
Application deadline:
Location: Quebec City G1V, Québec Less CMAs, Canada
Contract type: Permanent
Job ID: 4415
Role Description
At LEO Pharma, we’re united by a simple but powerful mission: advancing patient care. If you’re a relationship‑driven professional who thrives in hospital environments, influences complex decision-making, and loves the challenge of creating meaningful customer value—this is your next big move.
Join a collaborative, high-performing team where your expertise directly shapes outcomes for healthcare professionals, patients, and institutions across Canada.
Your Role:
As a Key Account Manager, Critical Care, you’ll play a pivotal role in building relationships and driving business across Thrombosis, Hematology, Internal Medicine, and key Hospital and Health Authority networks. You will make a significant contribution to the success of our Patient Solutions Critical Care Division by leveraging LEO resources to maximize sales at target Hospitals, Provincial Authorities, and at the retail level.
This role is responsible for developing and leveraging in‑depth relationships with hospital‑based healthcare professionals and key decision‑makers to secure, protect, and expand institutional formulary access.
This is a field-based role, covering our Quebec East territory.
Your Responsibilities:
Key Account Planning
- Recognized as a trusted advisor by Health Care decision makers within Canadian Healthcare Organizations and will be the lead negotiator in winning Institutional contracts.
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Develop cross-functional, customer-focused account plans with internal and external stakeholders.
- Promote innohep® to specialists—including Thrombosis experts, Hematologists, Internists, Hospital Pharmacists, and Nurse Practitioners.
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Collaborate with BI and Manager to develop specific plan of action against targeted HCPs and other stakeholders.
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Use business analytics skills to analyze data and to develop and/or adapt tactics and strategy against top accounts or specific HCPs.
- Uncover key value drivers across Canadian Healthcare Organizations.
Account Implementation
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Record calls against targeted HCPs and other stakeholders in the LEO CRM (SalesForce / Veeva) as per approved plan of action.
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Navigate P&T members and stakeholders to influence key decisions.
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Maintain, protect and gain innohep® formulary listings while negotiating hospital and GPO buying group contracts as part of the XF team.
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Understand competitive dynamics, industry trends, and healthcare system evolution.
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Build differentiated offerings that strategically advance patient care and institutional goals.
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Leverage internal resources (medical, marketing, market access, BI, finance) and external collaborations.
Customer Value Creation
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Pursue mutually beneficial initiatives to gain competitive advantage within the LMWH drug class.
Additional Responsibilities
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Support territory business planning and execution of CMEs, OLAs, and educational initiatives.
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Maintain strong clinical, product, and competitive knowledge while sharing insights with HO and cross-functional teams.
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Achieve sales objectives, market share growth, and key performance metrics.
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Complete administrative tasks, expense reporting, and CRM documentation accurately and on time.
Your Qualifications:
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University Degree with proven ability and motivation to learn AND relay medical and business related information pertaining to CA disease state.
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7+ years of experience in pharmaceutical sales working mainly with specialists in a hospital setting – experience with complex injectable products an asset.
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Established relationships with hospital decision makers, i.e. Pharmacy Directors, Chief Pharmacist, KEEs, other stakeholders.
- French fluency is required, with sufficient English proficiency to effectively collaborate within the Canadian affiliate.
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Deep knowledge of formulary processes, and both hospital and retail reimbursement landscapes.
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Strong business acumen, analytics capabilities, and MS Office proficiency.
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Proven ability to craft and execute strategic plans over multi-year horizons.
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Valid driver’s license and willingness to travel frequently.
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Comfortable with physical requirements (carrying materials, extended periods standing/sitting).
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Strong behavioural competencies in stakeholder focus, negotiation, innovation, communication, and strategic agility.
Your New Team
You’ll join a team of highly skilled Key Account Managers led by a Regional Business Development Manager and supported by our Patient Solutions Thrombosis Head Office and Cross-Functional Teams. We operate collaboratively, share insights freely, and align around LEO Pharma’s mission and values.
Expect a culture that values trust, innovation, continuous learning, and the courage to challenge the status quo—all while working together to make a tangible difference in patient lives.
Compensation:
The base salary range for this position is $115,000 - $130,000 per year. The base salary range represents the anticipated low and high of the LEO Pharma range for this position. Salary will vary based on various factors such as the candidate's qualifications, skills, competencies, and proficiency for the role. In addition, some positions may include eligibility to earn commissions/bonus based on company and / or individual performance.
Chez LEO Pharma, nous sommes unis par une mission simple mais puissante: améliorer les soins aux patients. Si vous êtes un professionnel axé sur les relations, qui s’épanouit en milieu hospitalier, influence des prises de décision complexes et aime relever le défi de créer une valeur client significative, ce poste représente votre prochaine grande évolution professionnelle.
Rejoignez une équipe collaborative et performante, où votre expertise aura un impact direct sur les professionnels de la santé, les patients et les institutions à travers le Canada.
Votre rôle :
Ce rôle consiste à développer et à exploiter des relations approfondies avec des professionnels de la santé en milieu hospitalier et des décideurs clés, dans le but de sécuriser, protéger et élargir l’accès institutionnel aux formulaires.
Ce poste est basé sur le terrain et couvre le territoire de l’Est du Québec.
Planification des comptes clés
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Reconnu(e) comme conseiller(ère) de confiance auprès des décideurs du système de santé au sein des organisations de santé canadiennes et chef de file des négociations pour l’obtention de contrats institutionnels.
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Élaborer des plans de comptes transversaux, centrés sur le client, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
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Promouvoir innohep® auprès des spécialistes, notamment les experts en thrombose, les hématologues, les internistes, les pharmaciens hospitaliers et les infirmier(ère)s praticien(ne)s.
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Collaborer avec l’équipe BI et le ou la gestionnaire afin d’élaborer des plans d’action ciblés auprès des professionnels de la santé (HCP) et d’autres parties prenantes clés.
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Utiliser des compétences en analyse commerciale pour analyser les données et développer ou adapter les tactiques et stratégies auprès des comptes prioritaires ou de professionnels de la santé ciblés.
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Identifier et comprendre les principaux leviers de création de valeur au sein des organisations de soins de santé canadiennes.
Mise en œuvre des comptes
- Promouvoir innohep® auprès des spécialistes, notamment les experts en thrombose, hématologues, internistes, pharmaciens hospitaliers et infirmiers praticiens.
- Documenter toutes les interactions avec les HCP et parties prenantes dans le CRM LEO (Salesforce / Veeva) conformément au plan d’action approuvé.
- Naviguer efficacement auprès des membres des comités P&T et autres intervenants pour influencer les décisions clés.
- Maintenir, protéger et élargir les inscriptions au formulaire d’innohep®, tout en négociant des contrats hospitaliers et des contrats avec des groupes d’achats (GPO) dans le cadre de l’équipe interfonctionnelle (XF).
- Comprendre les dynamiques concurrentielles, les tendances du marché et l’évolution du système de santé.
- Développer des offres différenciées soutenant à la fois l’amélioration des soins aux patients et les objectifs institutionnels.
- Tirer parti des ressources internes (affaires médicales, marketing, accès au marché, BI, finances) et des collaborations externes.
Création de valeur pour les clients
- Poursuivre des initiatives mutuellement bénéfiques afin d’obtenir un avantage concurrentiel dans la classe thérapeutique des HBPM (LMWH).
Autres responsabilités
- Soutenir la planification commerciale territoriale et l’exécution des CMEs, OLAs et initiatives éducatives.
- Maintenir une expertise clinique, produit et concurrentielle solide, et partager activement les apprentissages avec les équipes du siège social et interfonctionnelles.
- Atteindre les objectifs de ventes, la croissance des parts de marché et les indicateurs de performance clés.
- Compléter avec rigueur et ponctualité les tâches administratives, rapports de dépenses et la documentation CRM.
Qualifications requises :
- Diplôme universitaire avec une capacité démontrée à apprendre et à transmettre des informations médicales et commerciales liées à l’état pathologique (CA).
- 7 ans et plus d’expérience en vente pharmaceutique, principalement auprès de spécialistes en milieu hospitalier.
- L’expérience avec des produits injectables complexes constitue un atout.Relations établies avec des décideurs hospitaliers (directeurs de pharmacie, chefs pharmaciens, KEE, autres parties prenantes).
- Maîtrise du français obligatoire, avec une connaissance suffisante de l’anglais pour collaborer efficacement au sein de l’affilié canadien.Connaissance approfondie des processus de formulaires et des environnements de remboursement hospitalier et au détail.
- Solides compétences en gestion d’affaires, analyse de données, et excellente maîtrise de MS Office.
- Capacité éprouvée à élaborer et exécuter des plans stratégiques pluriannuels.Permis de conduire valide et disponibilité à voyager fréquemment.
- Capacité à répondre aux exigences physiques du poste (transport de matériel, périodes prolongées debout/assis).
- Compétences comportementales solides : orientation client, négociation, innovation, communication et agilité stratégique.
Rémunération :
Le salaire de base prévu pour ce poste est compris entre 115 000 $ et 130 000 $ par an. La rémunération varie selon différents facteurs, tels que les qualifications, les compétences et les performances. Certains postes peuvent également inclure des primes ou commissions liées aux performances individuelles ou celles de l’entreprise.
Let’s pioneer together!
At LEO Pharma, we help people with skin diseases live fulfilling lives by advancing dermatology beyond the skin. We drive dermatology with our knowledge, collaboration, and curiosity, and we are at the forefront of science in developing new medicines. For us, pioneering together is about constantly improving and extending what’s possible for each other, our company, and our patients.
We welcome and consider applications from all qualified candidates because we believe that our different perspectives, backgrounds, and attitudes are what enable us to make the best decisions for LEO Pharma and meet the needs of the wonderfully diverse marketplace we operate in.
For certain positions, LEO Pharma might complete a background check conducted by a third party.
Report a concern: Whistleblower hotline | LEO Pharma